Preguntes freqüents
Quan tarden en arribar els enviaments?
Tots els nostres enviaments estan certificats i es lliuren en mà, per la qual cosa no les haurien de deixar a la bústia.
Els terminis de lliurament poden variar segons la destinació:
- Espanya (Peninsula): 24–48 h, lliurament directe a la persona a l’adreça indicada.
- Illes Canàries: 8–10 dies. Les duanes poden afegir dies extra, especialment en períodes de molta activitat.
- Europa: 8–20 dies, segons el país.
- Internacional: Normalment uns 15 dies o més, segons la destinació. Les duanes poden afegir dies extra, sobretot en èpoques de més trànsit.
Seguim cada comanda i sempre intentem mantenir-te informat. Si tens algun dubte o problema amb l’enviament, escriu-nos, estem aquí per ajudar-te.
Només està disponible en anglès?
Sí, només està disponible en anglès. I hi ha una raó!
Els logbooks contenen molt poc text, i la majoria és fàcil d'entendre. Però, sobretot, els pilots de tot el món utilitzen l'anglès per comunicar-se, així que poden omplir i signar el teu logbook independentment de on volis.
No està pensat perquè les famílies registrin els vols, els pilots saben exactament què és i com funciona.
Per a qui és el logbook?
El logbook està pensat per als nens, des del seu primer vol en endavant. No importa si voleu volar dues vegades a l’any o quinze; és una manera senzilla de registrar cada viatge i conservar aquests records per sempre.
Algunes famílies tarden anys en omplir un logbook, mentre que d’altres en necessiten més d’un. Cada vol compta.
Totes les companyies aèries et signen el logbook?
Sí! Totes les aerolínies, a qualsevol lloc del món.
Els pilots no estan obligats a signar, però normalment els encanta fer-ho. Escollir el moment adequat és clau, i sempre enviem consells sobre com demanar-ho amb educació.
De vegades passen imprevistos i la tripulació no pot omplir-lo, i està bé. Tenim aquest vídeo que mostra com podeu registrar el vol vosaltres mateixos quan calgui.
Sempre es pot visitar la cabina dels pilots?
No sempre. De vegades els pilots conviden els nens a la cabina per signar o omplir el logbook, però depèn de les seves normes, del temps disponible i dels procediments de seguretat.
Passa més sovint del que t’imagines, i sempre és un moment molt especial.
Però recorda: l’objectiu del logbook és registrar el vol, i tot i que els pilots o la tripulació habitualment el signen encantats, mai estan obligats a fer-ho.
Els adults poden fer servir el logbook?
El logbook va ser creat pensant en els nens, per fer-los part de l’aventura de volar i ajudar les famílies a recordar cada viatge juntes.
Dit això… coneixem algun adult que el gaudeix tant com els més petits!
Quin logbook escullo?
Tenim dos models: Explorer i Globetrotter.
Explorer: Lleuger, senzill i perfecte si no es vola gaire. Guarda fins a 33 vols.
Globetrotter: Més resistent, fet amb paper de pedra, ideal per a petits viatgers que volen més. Guarda fins a 100 vols i està dissenyat pensat perqué sigui més resistent.
Tots dos funcionen de la mateixa manera; tria el que millor s’adapti als teus viatges.