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FAQ

Términos y Condiciones de envío

Los gastos de envío indicados son solo para envios a Península.

Si quieres hacernos un pedido desde  Canarias o Baleares, Ceuta o Melilla puedes hacerlo desde nuestra web sin problema. Asegurate de marcar correctamente los gastos de envío que corresponden y recuerda, te enviaremos un e-mail, puesto que aduanas requiere de información adicional para realizar el envío.

Si tienes cualquier duda o deseas más información sobre cualquier artículo no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

 

Formas de Pago

Puedas pagar con tu tarjeta Visa, MasterCard o American Express sin problema. 

Si vives en España y prefiere realizar el pago a través de transferencia bancaria o bizum, ¡no hay problema! háznoslo saber escribiéndonos a [email protected] indicándonos el artículo que quieres comprar, o rellena el formulario de contacto  aquí  y nos pondremos en contacto contigo. 


Te facilitaremos un número de cuenta, y tu paquete será enviado una vez hayamos recibido el pago.

 

¿Cuando recibiré mi pedido?

Nota importante: Todos los pedidos recibidos a partir del día 20 de diciembre serán enviados a partir del 28 de diciembre. Gracias. 

Una vez recibido el pago, procederemos a enviar tu pedido. El envío siempre se realiza a través de una empresa de mensajería, todos los lunes y jueves de la semana.


Lo tendrás en tus manos en 24-48h.

Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla el tiempo de entrega es de aproximadamente 8-12 días.

Para envíos internacionales el tiempo de entrega es de aproximadamente 12-15 días. 

** Te recomendamos que nos facilites la dirección en la que estés más tiempo disponible para recoger tu paquete. Tal vez si trabajas fuera de casa es mejor que nos des la dirección de tu trabajo. Una vez efectuado el envío no podemos cambiar la dirección de entrega. Y los pedidos se envían certificados, así que los entregan en mano en la dirección indicada o en su defecto con el DNI o autorización del remitente para recogerlo en la oficina más cercana.

También te vamos a pedir un número de teléfono para que la empresa de mensajería se pueda poner en contacto contigo en caso de incidencia.

 

Embalaje

Empaquetamos nuestros productos con el mismo cariño con el que están elaborados. 

 

♥ Quiero hacer un regalo!

Si quieres regalar uno de nuestros artículos y que llegue a la dirección de esa persona tan especial, ¡únicamente tienes que decírnoslo! Facilítanos su dirección en los datos de envío. Además podemos enviar una nota de tu parte.

 

Devoluciones y cambios

Deseamos que estés completamente enamorado de tu compra cuando recibas, pero si por cualquier razón no estás satisfecho y quieres devolver tu pedido, te ofrecemos un cambio o reembolso.

Dispones de un plazo de 7 días hábiles para comunicarnoslo tras recibir el paquete.

Ten en cuenta que te reembolsaremos el importe, pero tú serás responsable de los gastos de envío y devolución. Se te reembolsará el precio menos estos costos. 
L
os artículos deben estar en su embalaje original y no podrán haber sido usados.

Las devoluciones y cambios los procesaremos en unos 7 días.

Para comenzar con el proceso de devolución, ponte en contacto con nosotros y facilítanos: 
1. Tu número de pedido 
2. La descripción de producto (s) para ser devuelto / intercambiado 
3. Aunque no es necesario que nos des explicaciones, nos gustaría conocer la razón de la devolución o cambio.

Por favor, especifica también si desea una devolución o un cambio de artículo. Si desea un cambio, incluye la descripción del artículo por el que desea cambiar.

Si nos hemos confundido nosotros al enviar cualquier artículo, todos los gastos serán responsabilidad nuestra, ¡claro!

★ Todos nuestros productos están diseñados y fabricados en España.

¡Esperamos que disfrutéis de vuestras compras!