Política de privacidad

Política de Privacidad – Kids Go Fly

Última actualización: 11 de diciembre de 2025

Kids Go Fly gestiona esta tienda y página web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el objetivo de ofrecerte, a ti, cliente, una experiencia de compra cuidada (los "Servicios"). Kids Go Fly utiliza Shopify, lo que nos permite ofrecerte estos Servicios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y compartimos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción mediante los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros de cualquier otra forma. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política prevalece respecto a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tu información personal.

Te recomendamos leer esta Política de Privacidad con atención. Al acceder o usar cualquiera de los Servicios, confirmas que has leído y entiendes cómo recopilamos, usamos y compartimos tu información personal según lo descrito aquí.


1. Información Personal que Recopilamos o Tratamos

Cuando hablamos de "información personal", nos referimos a datos que te identifican o que se pueden asociar razonablemente contigo u otra persona. No se incluyen los datos recopilados de forma anónima o desidentificada.

Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, según cómo interactúes con los Servicios, tu lugar de residencia y lo permitido o exigido por la ley:

  • Datos de contacto: nombre, dirección de facturación y envío, teléfono y correo electrónico.

  • Información financiera: datos de tarjeta de crédito o débito, cuentas bancarias, confirmaciones de pago y otros detalles de transacciones.

  • Datos de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.

  • Información de transacciones: productos que ves, añades al carrito o a la lista de deseos, compras, devoluciones, cambios o cancelaciones, y tus transacciones pasadas.

  • Comunicaciones con nosotros: información incluida en tus consultas o solicitudes de atención al cliente.

  • Datos del dispositivo: tipo de dispositivo, navegador, conexión, dirección IP y otros identificadores únicos.

  • Información de uso: cómo y cuándo interactúas o navegas por los Servicios.


2. Fuentes de Información Personal

Podemos recopilar información personal de:

  • Directamente de ti: al crear una cuenta, usar los Servicios, comunicarte con nosotros o facilitarnos tus datos personales.

  • Automáticamente: mediante cookies y tecnologías similares, o desde tu dispositivo cuando visitas nuestra web o utilizas nuestros productos.

  • A través de proveedores de servicios: que recopilan o tratan información en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, pagos, análisis, soporte).

  • De socios o terceros: según corresponda para prestar los Servicios.


3. Cómo Usamos tu Información Personal

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o de los Servicios que utilices, podemos usar tu información personal para:

  • Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios: procesar pagos, gestionar pedidos, recordar preferencias, enviar notificaciones, facilitar devoluciones y cambios, permitir que publiques reseñas y ofrecerte recomendaciones de productos.

  • Marketing y publicidad: enviarte comunicaciones comerciales o mostrar anuncios online basados en tu actividad, productos vistos o comprados.

  • Seguridad y prevención de fraude: proteger tu cuenta, detectar actividad fraudulenta o insegura y garantizar una experiencia de compra segura. Te recomendamos no compartir tus credenciales de acceso con terceros.

  • Comunicación contigo: ofrecer atención al cliente y mantener nuestra relación contigo.

  • Cumplimiento legal: cumplir la ley, responder a solicitudes legales o proteger nuestros derechos y los de terceros.


4. Cómo Compartimos tu Información Personal

En ciertas circunstancias, podemos compartir tu información personal con terceros para fines legítimos:

  • Con Shopify, proveedores y otros servicios que actúan en nuestro nombre (IT, pagos, análisis, soporte, envíos).

  • Con socios comerciales y de marketing, para ofrecer publicidad o marketing personalizado basado en tu actividad.

  • Con tu consentimiento, por ejemplo, para enviar productos o usar integraciones de redes sociales.

  • Con nuestras empresas afiliadas o dentro de nuestro grupo corporativo.

  • En relación con transacciones comerciales, como fusiones, adquisiciones o cumplimiento legal.


5. Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información personal para ofrecer y mejorar los Servicios. La información que facilites puede compartirse con Shopify y terceros ubicados fuera de tu país. Shopify también puede usar funciones avanzadas para mejorar los Servicios usando datos de tus interacciones con nuestra tienda y otros comercios. Para más información, consulta la Política de Privacidad de Shopify.


6. Sitios Web y Enlaces de Terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web de terceros. No garantizamos ni nos responsabilizamos de su privacidad, seguridad o contenido. Revisa las políticas de cualquier sitio externo que visites.


7. Datos de Menores

Los Servicios no están destinados a menores de edad y no recopilamos conscientemente información personal de niños. Si eres padre o tutor y crees que hemos recopilado información de un menor, puedes solicitarnos que la eliminemos.


8. Seguridad y Conservación de tu Información

Aunque tomamos medidas de seguridad razonables, no existe seguridad perfecta. La duración de conservación de tus datos depende de factores como mantener tu cuenta, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o aplicar políticas.


9. Tus Derechos y Opciones

Dependiendo de tu residencia, puedes tener derechos para:

  • Acceder, corregir o eliminar tus datos personales.

  • Solicitar portabilidad de tus datos.

  • Oponerte o restringir el tratamiento de tus datos.

  • Retirar el consentimiento cuando se haya dado.

  • Gestionar tus preferencias de comunicación y marketing.

Puedes ejercer tus derechos desde los Servicios o contactándonos. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de procesar tus solicitudes.


10. Quejas

Si tienes alguna queja sobre cómo tratamos tus datos, contacta con nosotros. Según tu ubicación, también puedes acudir a tu autoridad local de protección de datos.


11. Transferencias Internacionales

Tus datos personales pueden ser transferidos, almacenados y tratados fuera de tu país. Las transferencias desde el Espacio Económico Europeo o Reino Unido utilizan mecanismos legales como las Cláusulas Contractuales Tipo para garantizar su protección.


12. Cambios en Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, operativos o regulatorios. La versión actualizada siempre estará publicada aquí con la fecha de “Última actualización”.


13. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos:

Para efectos de la normativa de protección de datos aplicable, somos los responsables del tratamiento de tu información personal.