Política de envío

Política de Envíos

Última actualización: 2026

En Kids Go Fly, preparamos y enviamos cada pedido con mucho cuidado para que llegue a tu casa de forma segura. A continuación encontrarás todos los detalles sobre cómo y cuándo realizamos los envíos.


1. Plazos de preparación del pedido

Preparamos y enviamos pedidos todos los lunes y jueves, siempre que no sean días festivos.

Si hay un volumen elevado de pedidos, es posible que enviemos en días adicionales.

Si necesitas que tu pedido salga antes, escríbenos a hola@kidsgofly.com y haremos todo lo posible por ayudarte.

Durante festivos oficiales o periodos de vacaciones, los plazos de preparación pueden verse afectados.

Cualquier cambio se anunciará siempre en nuestra página web o en nuestras redes sociales.


2. Métodos de envío y plazos de entrega

Envíos nacionales (España)

Trabajamos con servicios de mensajería de confianza para entregas dentro de España.

Plazos estimados de entrega:

  • Península (España continental): 24–48 horas desde el envío

  • Islas Baleares: 3–5 días laborables desde el envío

  • Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 8–12 días laborables desde el envío (puede variar por aduanas)

Envíos internacionales: 8–20 días laborables desde el envío (los plazos pueden variar según aduanas y transportistas locales).

Ten en cuenta que estos son plazos estimados. No nos hacemos responsables de retrasos causados por transportistas, aduanas u otros eventos fuera de nuestro control.


3. Costes de envío

Los costes de envío se calculan durante el proceso de compra, según tu ubicación y el peso del pedido.

Los gastos de envío no son reembolsables, salvo que cometamos un error (por ejemplo, envío incorrecto, artículo dañado o defectuoso).

Si un envío dentro de España no cumple con los plazos estimados de nuestra Política de Envíos, nos reservamos el derecho de reclamar el coste de envío al transportista.


4. Aduanas, aranceles e impuestos (pedidos internacionales)

Los clientes internacionales son responsables de cualquier tasa de aduanas, impuestos de importación o cargos adicionales aplicados por su país.

No podemos controlar ni predecir estos costes.


5. Seguimiento de tu pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo de confirmación con un número de seguimiento (cuando esté disponible, según método de envío y destino).


6. Paquetes perdidos, retrasados o robados

Una vez que el paquete se entrega al transportista, los tiempos de tránsito escapan a nuestro control.

Kids Go Fly no se hace responsable de:

  • Retrasos causados por el transportista

  • Retrasos por aduanas

  • Paquetes perdidos o robados tras aparecer como “entregado”

Si algo falla, contáctanos: te ayudaremos a contactar con el transportista y resolver el problema.


7. Datos de envío incorrectos

Por favor, revisa tu dirección de envío durante el proceso de compra.

Si un pedido se devuelve por una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente:

  • Podemos reenviarlo una vez abonado el coste adicional de envío.

  • Los gastos de envío originales no son reembolsables.


8. Envíos durante festivos o vacaciones

No realizamos envíos en:

  • Festivos nacionales de España

  • Festivos locales en Cataluña

  • Periodos de vacaciones anunciados (publicados en nuestras redes sociales)

Los pedidos realizados durante estos días se procesarán el siguiente día hábil disponible.


9. Preguntas

Si tienes alguna duda sobre tu pedido o el envío, estamos aquí para ayudarte:

Kids Go Fly
📞 +34 611 167 455
📧 hola@kidsgofly.com